Одна из распространенных проблем современного бизнеса в России — отсутствие единого стержня, на котором строится взаимодействие руководителей и рядовых сотрудников. Таким фундаментов, в первую очередь, должна выступать идеология руководителя. На основе стиля лидера выстраивается корпоративная идеология и уже затем решаются кадровые вопросы, чтобы каждый член команды соответствовал ей.
В этой статье мы рассмотрели виды и особенности идеологий руководителей и подготовили пошаговую инструкцию по выработке культуры ведения бизнеса в компании.
Что такое идеология руководителя
Сначала стоит развеять распространенные мифы, связанные с этим понятием. Чаще всего руководители не занимаются о собственной системе взглядов, поскольку считают, что:
l Для бизнеса не нужны идеалы.
l Идеалы — это обязательно что-то возвышенное и прекрасное.
В действительности все намного проще и приземленнее. Идеология — система взглядов, идей, сознательно формируемая людьми. По сути, она определяет всю жизнь человека.
Кто-то считает, что нельзя к сотрудникам относится, только как к инструменту для достижения определенных задач. Такие люди внедряют, например, системы развития штатных специалистов и создают корпоративную культуру, основанную на взаимодействии. Данный пример показывает, что размытые, на первый взгляд, понятия напрямую влияют на стиль ведения бизнеса.
Отметим, что нужно искать в себе не только слегка возвышенные и самоценные идеи, которые напрямую не влияют на доходность бизнеса. Существует ряд практичных и «осязаемых» ценностей, например:
l Качество. Это применимо как к продукту, так и к отношению с клиентами, производству, управленческим решениям и т.д.
l Обязательность. Подразумевается верность данному слову.
l Командность. Директор может стать «отцом» или наставником для подчиненных и транслировать свою культуру взаимоотношений руководителям среднего и нижнего звена.
Идеологические типы руководителя
Их выделили на основе ключевых и распространенных ценностей людей. Какие типы существуют:
l «Маниман». Он стремится к обогащению и рассматривает деньги как ценность, а не средство для достижения поставленных целей. Поэтому «Маниман» выжимает максимум из сотрудников и принимает управленческие решения с опорой на экономическую эффективность.
l «Спортсмен». Главная жизненная ценность — первенство. «Спортсмены» стремятся быть лучшими во всех сферах, поэтому они характеризуются проактивностью, готовностью на риск и высокими требованиями к себе и другим.
l «Созидатель». Руководитель хочет создать новый кусочек мира. Он стремится создать «с нуля» крепкий и серьезный бизнес, который займет прочные позиции в нише.
l «Жизнелюб». Бизнес, как и работа в целом, — это просто средство для получения денег, которые они хотят тратить для наслаждения жизнью. «Жизнелюбы» любят путешествия, спорт, роскошь и шумные мероприятия, поэтому они нередко дистанцируются от бизнеса, перекладывая ответственность на других.
l «Охранитель». Данный тип отличается осторожностью и осмысленностью. Для руководителя важны безопасность и стабильность бизнеса, поэтому «Охранитель» часто не готов к изменениям и рискам.
l «Государственник». Он не ограничивается личной выгодой «Государственник» озабочен проблемами людей, страны или отдельного региона и ставит перед собой цели — совершенствование среды обитания, поиск инноваций
В отдельном человеке могут смешиваться черты разных идеологических типов. Однако между ними не будет паритета. Всегда есть главные и второстепенные характеристики. Поэтому при определении типа важно выявить основные черты и развить их.
Как опознать идеологический тип
Для выявления типа собственника бизнеса и его ценностей специалисты проводят глубинные интервью. Оно состоит из 5 основных пунктов:
l История создания и развития бизнеса. По ней можно определить причину открытия компании и стиль управления.
l Образ желаемого будущего организации. На его основе эксперт выявляет ценности и долгосрочные цели руководителя.
l Анализ хобби и увлечений. Они нередко формируют стиль жизни и позволяют отработать навыки и личные черты, которые влияют на работу и бизнес.
l Изучение слабых сигналов. Эксперт задает отвлеченные вопросы об офисе, рабочем месте, стиле общения с сотрудниками и клиентами. Они необходимы в тех случаях, когда у человека сочетаются черты сразу нескольких типов.
Вы также можете попробовать самостоятельно определить, к какому идеологическому типу относитесь. Для этого ответьте на 3 вопроса:
l Что вы больше всего цените в руководителях и бизнесе?
l Что является самым важным в вашей предпринимательской деятельности?
l Допустим, вы завершаете карьеру. При достижении каких результатов ее можно будет назвать успешной?
Можно ли развить определенную идеологию?
Нет, поскольку жизненные ценности формируются десятилетиями. Нельзя просто сломать себя и собрать заново. Важно отметить, что все идеологические типы допустимы. Нет однозначно плохих и хороших.
Выявив собственный тип, опишите его в 4-5 тезисах. Что нужно отразить:
l Личную задачу (развитие инноваций, обогащение, первенство в отрасли или регионе и т.д.).
l Подход к ведению бизнеса (проактивный/медлительный, готовность к риску/минимальная угроза и т.д.).
l Отношение к клиентам и сотрудникам.
l Видение будущего компании и т.д.
Следующий этап работы над личной идеологией — «настройка». Комплекс идей руководителя должен быть цельным, понятным и без противоречащих друг другу черт. Для этого отлично подходят деловые игры с тренером, во время которых участники попадают в различные сложные и стрессовые ситуации. Они позволяют опробовать новый подход к ведению бизнеса и взаимодействию с клиентами и сотрудниками в «лабораторных условиях», а затем вместе с экспертом разобрать верность принятых решений.
Как создать корпоративную идеологию
После того как руководитель осмыслит личные ценности и скорректирует собственный комплекс взглядов и убеждений, можно переходить к изменению организационной культуры бизнеса.
Формулирование миссии
Миссия — это смысл существования компания. Определяя собственный идеологический тип, вы уже выявили личную задачу. Теперь ее нужно переложить на целую компанию. Главное — выразить ее в одной короткой и простой фразе.
Примеры миссий:
l IKEA — «Изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей».
l Сбер — Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты».
При формулировании миссии стоит подключить топовых руководителей, которые имеют схожую идеологию. С ними стоит обсудить 3 вопроса:
l Для чего компания была создана?
l К какой цели мы идем?
l Ради чего совершенствуемся?
Оцените корпоративную культуру
Это поведение сотрудников компании в общении между собой и клиентами. Корпоративная культура должна соответствовать идеологии лидера.
Например, командный руководитель, ценящий людей вокруг, не может развивать бизнес в условиях постоянного соперничества, взаимной неприязни и грубости. «Спортсмен» же, напротив, нуждается в постоянном состязании и создает такую же атмосферу в коллективе, чтобы в команде остались только лучшие.
Что нужно изучить:
l Распространены ли хамство и сплетни.
l Как сотрудники реагируют на грубости.
l Помогают ли коллеги друг другу.
l Все ли соблюдают устоявшиеся в коллективе правила (например, убрать за собой после обеда).
l Как сотрудники общаются с клиентами.
l Как коллеги реагируют на появление начальства и т.д.
Оцените поведение сотрудников, записав положительные и отрицательные стороны. Также стоит выделить элементы корпоративной культуры, не соответствующие идеологии руководителя.
Найдите единомышленников
У каждого человека есть комплекс ценностей, взглядов и установок. При найме новых сотрудников важно определить личную идеологию кандидатов. Она должна совпадать с корпоративной по основным положениям.
Это особенно важно, если говорить о руководящем составе. Чтобы все находились на одной волне, должна быть идейная сплоченность. Если у руководства верхнего звена такие же взгляды и принципы, как у лидера, то в компании не будут происходить конфликты интересов. У всех будут примерно одинаковый взгляд на будущее компании и общая миссия. Главное — наличие направленности на лидера.
Сотрудники, которые не ценят идеологию компании, работают менее продуктивно. С ними сложнее взаимодействовать из-за разных ориентиров, что в результате негативно повлияет на рабочий процесс и корпоративную культуру.
Чтобы найти единомышленников, нужно обращать внимание не только на hard skills, но и soft skills, взгляды на жизнь и карьеру. Для этого стоит подготовить несколько дополнительных вопросов, которые HR будет задавать после проверки квалификации специалиста. Возможные вопросы:
l Для чего вы работаете?
l Какие у вас планы на текущий год?
l Вы готовы «идти по головам» ради повышения?
l Как вы будете решать проблему, с которой нельзя справиться в одиночку?
l Как относитесь к критике?
l Есть опыт участия в групповых обсуждениях?
Найдите лидеров коллектива
В команде всегда есть неформальная «душа компании», к которой прислушиваются коллеги. Хотя сотрудник не является руководителем, его ценности должны напрямую соответствовать идеологии владельца бизнеса. Такой лидер может как укрепить, так и испортить корпоративную культуру.
Чтобы найти «душу компании», нужно изучить активность отдельных сотрудников. Неформальные лидеры «заряжают» коллектив, имеют хорошие отношения с коллегами и нередко становятся негласными наставниками для новичков.
Подкрепите идеологию реальными действиями
Идеология — это не просто свод положений, отраженных на бумаге. Руководитель должен регулярно подкреплять свои ценности действиями. Существуют 2 вида подкрепления:
l Внутреннее. Поощряйте работников, которые имеют такие же ценности, как и лидер. Например, если вы цените проактивность, то награждайте инициативы, стремление подняться по карьерной лестнице. Чаще всего компании премируют сотрудников, продвигают на руководящие должности, реже — предлагают бесплатное обучение, путешествия и т.д.
l Внешнее. Если ценность бизнеса — поиск инноваций, станьте партнером научного института, если для вас важно сохранение природы, то проводите субботники, акции по раздельному сбору отходов и публикуйте отчеты о влиянии вашего бизнеса на экологию
Заключение
Идеологии лидера и компании — взаимосвязанные вещи. Бизнес — отражение руководителя, поэтому он должен соответствовать его личным ценностям и взглядам. Выявив свой идеологический тип, вы сможете создать цельную и понятную корпоративную культуру и найти единомышленников, что в результате обеспечит стабильное развитие бизнеса в соответствии с вашими ожиданиями.
